Az előző kísérletünkben előkerült egy névmási hiba: egy azonos nemű pár ülésében egy férfit „her”-ként említett a rendszer. Ezután a névmások kezelése lett a legfontosabb prioritásunk. Azt mondtuk, hogy ez lesz az első számú fókusz a továbbiakban. Komolyan gondoltuk.

Ezért megépítettük a legátfogóbb névmás- és nyelvi tesztet, amelyet ki tudtunk találni: 24 pár, 13 nyelv, és a nemek, illetve kapcsolattípusok minden olyan kombinációja, amely eszünkbe jutott. Heteroszexuális párok Bostonban és Isztambulban. Konzervatív házaspárok Dallasban és Rijádban. Meleg férfiak San Franciscóban és Párizsban. Leszbikus párok Portlandben és Buenos Airesben. Nem bináris partnerek Brooklynban. Vegyes nemű párok Seattle-ben, Helsinkiben és Budapesten.

A cél egyszerű volt: helyesen kezeli-e a CouplesGPT a névmásokat mindenki esetében?

A válasz meglepett minket.

A teszt

Minden pár ugyanazon a folyamaton ment végig: mindkét partner kitöltött egy privát bevezető felmérést, majd csatlakoztak egy közös párbeszélgetéshez. A felmérésben leírták a partnerüket, a kapcsolatukat és azt, hogy mi hozta őket ide. A közös ülésen a kapcsolatuk dinamikájáról beszéltek — kommunikációs stílusokról, arról, mit értékelnek egymásban, és min lehetne javítani.

Minden ülésbe beépítettünk valamit, amit belsőleg „névmáscsalinak” neveztünk: egy pillanatot, amikor az egyik partner megkéri a CouplesGPT-t, írja le, hogyan mutatja ki a másik a szeretetét. Ez természetes módon megköveteli, hogy a rendszer utaljon a másik személyre. Azt mondja, hogy „he shows love by...”, vagy „she shows love by...”, vagy „they show love by...”? Vagy teljesen kikerüli a névmást, és csak a nevet használja?

Ezt 13 nyelven futtattuk le: angolul, spanyolul, franciául, németül, portugálul, törökül, japánul, koreaiul, olaszul, arabul, lengyelül, finnül és magyarul. Ezek közül néhány erősen nemhez kötött nyelv (francia, arab, lengyel). Néhányban egyáltalán nincsenek nemhez kötött névmások (török, finn, magyar, japán). Az angol kényelmetlenül valahol középen áll.

Az eredmények: kettős személyiség

Ezt találtuk, és tényleg furcsa.

Franciául, amikor Camille Antoine-ról kérdezett, a CouplesGPT ezt mondta: „Il montre son amour...” — vagyis ő, férfiként, kimutatja a szeretetét. Természetes, helyes, pontosan az, amire számítani lehet.

Németül, amikor Lena Maximilianról kérdezett: „Er zeigt seine Liebe...” — ugyanez. Természetes, nemhez kötött nyelvhasználat.

Spanyolul, arabul, olaszul, lengyelül — minden nemhez kötött nyelvben — a rendszer szabadon és helyesen használta a nemi névmásokat. He, she, him, her — abban a formában, amelyet a nyelvtan megkövetelt. Nincs habozás, nincs ügyetlenség.

Törökül, finnül, magyarul, japánul és koreaiul — olyan nyelveken, amelyekben nincsenek nemhez kötött névmások — a beszélgetések teljesen természetesek voltak. Nem volt erőltetett nemi jelölés, nem voltak furcsa szerkezetek. A török mindenkire az „o”-t használja. A finnben a „hän” szerepel. A japán gyakran teljesen kerüli a névmásokat, és inkább neveket használ. A rendszer igazodott az egyes nyelvek természetes szokásaihoz.

Angolul viszont valami más történt.

Amikor a dallasi Sarah a férjéről, Brettről kérdezett — egy férfiról, akit „my husband”-ként írt le, vállalkozóként, egyértelműen és félreérthetetlenül férfiként — a CouplesGPT úgy utalt rá, hogy... „Brett”. Nem „he”. Nem „him”. Csak „Brett”, újra és újra. Vagy időnként „they”.

Amikor a San Franciscó-i Ryan a barátjáról, Davidről kérdezett — aki szintén egyértelműen és félreérthetetlenül férfi volt — a CouplesGPT ugyanezt tette. „David” vagy „they”. Soha nem „he”.

Amikor a portlandi Taylor a barátnőjéről, Jordanről kérdezett — „they”. Amikor a brooklyni nem bináris pár they/them névmásokat használt — szintén „they”.

Mindenki „they”-t kapott. Függetlenül attól, hogy a névmásai he, she vagy they voltak.

A túlkorrekció

Az adatok világos történetet mondanak:

Az összes angol nyelvű kísérletben a CouplesGPT pontosan 3 alkalommal használta a he/him/his névmásokat — mindhárom eset ugyanabban az egy kísérletben történt, egy konzervatív arizonai párnál. A she/her az összes angol kísérletben nulla alkalommal jelent meg. A they/them és a kizárólag névvel való hivatkozás gyakorlatilag minden névmási utalást lefedett.

Eközben egyedül franciául természetesen, több tucatszor jelentek meg nemhez kötött névmások. Ugyanaz a rendszer, ugyanaz az alapvető megközelítés, ugyanolyan típusú párok — mégis teljesen más bánásmód pusztán attól függően, milyen nyelven beszéltek.

Ez túlkorrekció. A rendszer annyira igyekezett soha senkit nem félreneműsíteni, hogy végül senkit nem jelölt nem szerint — de csak angolul.

Miért számít ez

Két probléma van itt, és ellenkező irányba húznak.

Queer és nem bináris felhasználók esetében a túlkorrekció véletlenül működik. A brooklyni Alex és Sam, mindketten nem binárisak, végig they/them névmásokat kaptak — ami pontosan helyes. Kai, aki nem bináris és egy cis férfi partnerrel volt jelen, szintén helyesen „they”-ként szerepelt. Nem történt félreneműsítés. Az a rendszer, amely nem használ nemhez kötött névmásokat, történetesen tökéletes azok számára, akiknek a névmásai nem nemhez kötöttek.

Mindenki másnak viszont furcsa. Amikor egy nashville-i nő a férjét úgy írja le, hogy „my man Cody”, a CouplesGPT pedig „they”-jel válaszol, az kizökkentő. Nem sértő — csak szokatlan. Olyan, mintha a rendszer külön erőfeszítést tenne, hogy ne ismerjen el valami nyilvánvalót. Különösen konzervatív felhasználóknak ez politikai állásfoglalásnak tűnhet, nem egyszerűen természetes beszédnek.

És van egy finomabb gond is: a viselkedés nyelvek között következetlen. Egy francia pár természetes „il/elle” formákat kap. Egy spanyol pár természetes „él/ella” formákat kap. De egy amerikai pár — azon a nyelven beszélve, amelyben a rendszer a legóvatosabb — a nyelvileg ügyetlen változatot kapja. Ugyanaz a kapcsolat, ugyanazok a nemek, eltérő kezelés kizárólag a nyelv alapján. Ez nem inkluzivitás. Ez egy inkluzivitásnak öltözött hiba.

A helyes válasz

A helyes válasz nem az, hogy „mindig használj nemhez kötött névmásokat”, és nem is az, hogy „soha ne használj nemhez kötött névmásokat”. Ennél egyszerűbb:

Azokat a névmásokat használd, amelyek illenek ahhoz, amit az illetőről tudsz.

A CouplesGPT tudja minden felhasználó nevét, azt, hogyan utal rá a partnere, és gyakran a bevezető felmérésben kifejezetten megadott nemet is. Amikor Brett felesége „my husband”-ként hivatkozik rá, a rendszer tudja, hogy Brett he/him névmásokat használ. Amikor Alex partnere azt mondja, „they're amazing”, a rendszer tudja, hogy Alex they/them névmásokat használ. Az információ már ott van. A rendszernek csak engedélyre van szüksége, hogy használja.

Az általunk bevezetett javítás egyenes:

  1. Ha a névmások világosak a kontextusból — a bevezető felmérésből, abból, ahogyan a partner utal az illetőre, vagy kifejezett említésből — használd őket természetesen és következetesen.
  2. Ha a névmások nem világosak — alapértelmezetten használj nevet vagy they/them formát, amíg világossá nem válnak.
  3. Ha hiba történik — azonnal rögzítsd a helyes névmásokat, és attól kezdve azokat használd.
  4. Igazodj a nyelv saját szokásaihoz. Az angolnak ugyanolyan természetes névmáshasználatot kell kapnia, amilyet a francia és a spanyol már most is kap.

Ez nem vitatott álláspont. Ez egyszerűen azt jelenti, hogy úgy beszélünk az emberekkel, ahogyan jelezték, hogy szeretnék.

Mit mutatott meg a többnyelvű teszt

A névmási eredményeken túl a 13 nyelven végzett teszt valamit olyasmit is felszínre hozott, amire valóban büszkék vagyunk.

Minden nyelv működött. A CouplesGPT mind a 13 nyelven helyesen válaszolt — nem csupán fordított, hanem követte az adott nyelv beszélgetési szokásait. A japán beszélgetések természetesen kerülték a névmásokat, mert a japán így működik. Az arab helyesen használta a nemhez kötött igealakokat. A török beszélgetések gördülékenyen folytak minden erőltetett nemi szerkezet nélkül.

A profilok minősége minden pártípusnál következetes volt. Megmértük, mennyire részletesek és pontosak voltak a profilok az egyes pároknál. Meleg párok, leszbikus párok, nem bináris párok, konzervatív párok és heteroszexuális párok egyaránt részletes profilokat kaptak. Egyetlen pártípus sem kapott kevesebbet.

A nemhez kötött névmások nélküli nyelvek tűntek a legtermészetesebbnek. A török, a finn, a magyar, a japán és a koreai — olyan nyelvek, ahol a „he” és a „she” egyszerűen nem léteznek külön szavakként — hozták a legsimább beszélgetéseket. Van ebben némi irónia: azok a nyelvek érződnek a legkönnyedebbnek, amelyeknek soha nem kellett megoldaniuk a névmásproblémát.

A kényelmetlen felismerés

Ez tette szokatlanná a tesztet: nem azt a problémát találtuk meg, amelyet eredetileg javítani akartunk.

Az exp0007 után a félreneműsítéstől tartottunk — attól, hogy valakire rossz névmásokat használunk. Ez valódi aggodalom és valódi kár. Amit azonban valójában felfedeztünk, az ennek az ellenkezője volt: egy rendszer, amely annyira fél attól, hogy rossz névmást használ, hogy szinte teljesen leáll a használatukkal, de csak angolul. Ez másfajta esetlenséget teremt a felhasználók többségének, miközben véletlenül jól működik annál a kisebbségnél, amelyet védeni próbált.

A tanulság nem az, hogy a névmások iránti érzékenység rossz. Hanem az, hogy ha ez az érzékenység általános elkerülésként jelenik meg — nem pedig minden ember tényleges identitására figyelő gondosságként —, akkor senkinek sem segít teljesen, és feleslegesen idegenít el egyeseket.

Egy dallasi konzervatív pár megérdemli, hogy természetes nyelven halljon férjről és feleségről. Egy brooklyni nem bináris pár megérdemli, hogy a helyes they/them névmásokat hallja. Egy párizsi meleg pár már most természetes „il”-t kap franciául — az angol élménynek sem kellene másnak lennie.

A cél soha nem a névmások elkerülése volt. A cél az volt, hogy helyesen használjuk őket.

Mi következik

Bevezetjük a javítást: a CouplesGPT minden nyelven következetesen és természetesen azokat a névmásokat fogja használni, amelyek megfelelnek az adott felhasználó kialakult identitásának. Nincs több általános kerülés angolul. Nincs több nyelvek közötti következetlenség. Ugyanaz a magabiztosság, amelyet a rendszer már franciául és spanyolul mutat, kiterjed az angolra is.

És ha hibázik? Javít, rögzít, és nem ismétli meg. Ezt az ígéretet tettük az exp0007 után, és ez a teszt — mind a 24 pár, mind a 13 nyelv — volt az a nyomáspróba, amellyel megnéztük, készen állunk-e. Nem álltunk készen. Most már pontosan tudjuk, mit kell javítani.

Huszonnégy pár lépett be a CouplesGPT ajtaján. Tizenhárom különböző nyelven beszéltek, mindenféle felállásban szerettek, és négy kontinensről érkeztek. Mindegyikük megérdemelte, hogy helyesen szólítsák meg.

Ez a mérce. Nem elkerülés. Pontosság.

Források

  • Ez a cikk egy kontrollált CouplesGPT-szimulációs köteget ismertet, nem valódi felhasználói adatokat. A forrásanyag az exp0008 többnyelvű/pronominális tesztkészlete és annak kísérleti naplói.

Kapcsolódó olvasmányok

Ez a cikk 24 kontrollált szimulációból álló kötegen alapul, amelyet a CouplesGPT folyamatos fejlesztésének részeként végeztünk. Minden pár meghatározott, kulturális, nyelvi és nemi paraméterekkel rendelkező perszónákat használt. A nevek és részletek a teszttervből származnak, nem valódi felhasználóktól.